분류 전체보기102 갈등 설계를 위한 관점 1. 갈등과 성과와의 관계 - 갈등은 우리에게 무조건 부적정인 결과만 가지고 오는 것은 아닙니다. 갈등은 나쁜 것이므로 제거하는 것이 중요하다고 보는 전통적 관점을 넘어서 이제 조직에서 갈등이 생기는 것은 자연스러운 것이며 피할 수 없다고 보거나 갈등이 오히려 조직이 성장에 긍정적인 영향을 미치는 경우도 있다고 보고 있습니다. - 갈등이 아예 드러나지 않는 갈등 부재의 상황은 오히려 조직의 성장에 도움이 되지 않습니다. 조직내 구성원들이 자신의 생각을 건강하게 이야기 하지 못하고 침묵으로 일관한다면 조직은 정체될 수 밖에 없기 때문입니다. - 반면 갈등을 미숙한 방식으로 대처함으로써 파괴적 결론을 내린다면 그 역시 갈등의 역기능만 부각되는 것입니다. - 갈등은 있지만 조직의 성과도 올가가는 적당한 갈등에.. 2022. 12. 21. 주관적 인식의 갈등 1. 갈등의 개념 - 갈등을 한자로 표현해 보면 葛藤(갈은 칡葛, 등나무藤)을 뜻합니다. 칡과 등나무는 둘다 덩굴식물이지만, 칡은 왼쪽으로, 등나무는 오른쪽으로 감아올라가는 성질이 있습니다. 칡과 등나무가 다투듯이 서로 단단히 얽혀 서로 먼저 올라 감아올라가려는 모습으로 이 과정에서 둘 중 하나는 죽게 되는데 여기에서 갈등이라는 단어가 유래되었다고 합니다. - 갈등은 이처럼 둘이상의 사람이나 집단이 서로 원하는 목표가 달라 발생하는 충돌을 의미합니다. 겉으로 들어난 불화이 모습 뿐만 아니라 각 당사자 간의 내면에서 일어나는 심리적 충돌도 갈등이라 할 수 있습니다. *갈등이란 개인 또눈 집단 간의 생각이나 태도 그리고 느낌과 행위 등에 차이가 있고, 그 인해 문제가 발행하거나 부정적인 감정이 개입하는 긴장.. 2022. 12. 19. 체계적 문제 해결 체계적 문제 해결 1. 체계적 문제 해결이란 무엇인가. - 어떠한 문제점이나 안건을 해결하기 위한 단계적 접근방식. 2. 언제 활용해야 하는가. - 구성원들의 총체적 노력으로 어떤 문제를 해결할 필요가 있을 때. 3. 목적은 무엇인가. - 한 집단이 어떠한 이슈에 대해 함께 탐구하고 해결해 나갈 수 있도록 조직화되고 짜임새 있는 수단을 제공하는 것을 목적으로 한다. 철저한 분석은 문제를 확실히 이해하도록 함으로써 결론이 너무 성급하게 도출되는 것을 방지한다. 이것은 아마도 당신이 활용할 수 있는 퍼실리테이션 도구들 중 가장 중요하고 기초적인 수단이 될것이다. 4. 성과는 무엇인가. - 체계적인 문제 해결은 결국 집단의 구성원들이 책임지고 이행해야 할 실행단계에 이르게 한다. - 프로세스가 체계적이므로, .. 2022. 12. 16. 요구/제안 협상 요구/제안 협상 1. 요구/제안 협상이란 무엇인가. - 두 집단 사이의 관계를 개선하기 위한 실행단계들을 밝히기 위해서, 두 집단 사이에 행해지는 건설적 대화 2. 언제 활용해야 하는가. - 문제가 발생하기 전에 갈등을 해결하거나 관계를 긍정적으로 개선하기 위해 두 집단 사이의 대화를 유도하고자 할 때. 3. 목적이 무엇인가. - 양측 모두가 이슈들에 대해 긍정적인 개선 제안을 하도록 함으로써, 비교적 위험도가 적은 방법으로 문제를 해결할 수 있다. 4. 성과는 무엇인가. - 긍정적이고 건설적인 대화를 통해서 사람들로 하여금 완전히 건설적인 견지에서 서로에 대한 과거와 현재의 우려사항들을 표현살 수 있도록 한다. - 양측 모두가 제안을 하게 되므로, 대화가 상호적이고 협력적으로 느껴진다. 5. 요구/제안.. 2022. 12. 12. 이전 1 ··· 9 10 11 12 13 14 15 ··· 26 다음
