분류 전체보기102 일하는 방식 일하는 방식의 혁명 성과관리의 특징은 일하는 기준이 '과제'가 아니라 '원하는 결과물, 성과목표'다. 실행하는 과정은 막연한 실행이 아니라 인과적 실행이며, 실행하는 방식도 상위리더의 지시와 간섭이 아닌 델리케이션이 전제되는 방식이다. 일하는 방식을 실적관리 방식에서 성과관리 방식으로 혁신해야 한다고 하면 대개 페이퍼 워킹을 달게 하거나 평가제도를 바꾸는 것이라고 생각하는 경우가 많다. 일을 하기 전에 성과목표를 설정하고 전략을 수립하는 양식을 대표나 상위리더에게 평가받는 보고용 문서라고만 생각하거나, 정작 실제 업무에서는 사용하지 못하는, 형식적으로 작성하는 소모저ㅓㄱ인 계획서 정도라고 생각하는 경우도 있다. '성과관리한다'는 것은 정해진 기간 내에 한정된 자원을 가지고 인과적 실행과정을 거쳐 자기완결.. 2023. 1. 12. 성과관리란 무엇인가 성과관리란 무엇인가. 일을 하는 목적은 성과를 얻기 위한 것이다. 우리가 땀 흘려 노력하는 것도 일을 통해 얻고 싶은 성과가 있기 대문이다. 사물이나 공간에서 불필요한 부분을 과감하게 버리듯이, 업무 수행에서도 불필요한 것을 최소화해야 한다. 그 비결은 바로 일의 본질에 집중해 보는 것이다. 그 일을 통해 얻고 싶은 성과가 무엇인지, 자신이 얻고자 하는 결과물에 부합하도록 인과적인 과정을 실행했는지, 자기 슷로 일을 성공적으로 끝마쳤다고 말할 수 있는 지 등 본질을 파악하기 위한 질문과 대답을 계속 주고 받으면서 각자 일에 대한 생각과 가치관을 세워야 한다. 이 과정에서는 성과에 대한 정확한 이해를 바탕으로 논리력과 직관력이 필요하다. 그래야 성과를 창출할 수 있는 문제이 핵심과 실행방법에 더 매진할 수.. 2023. 1. 11. 갈등 예방에 도움이 되는 3가지 언어 1. 갈등 예방에 도움이 되는 언어 ① 명확한 요구 업무를 분담했으면 좋겠다. 지금 진행하는 대체 건도 검토시켰으면 좋겠다. 구두상 보고는 그때그때 받지만 주 1회는 전체적으로 메일 및 문서로 보고 받았으면 좋겠다. 미팅 일정도 정해지면 사전 공유 해 주십시요. 재고 카운터, 창고 정리할 때 언제든지 도움 요청하십시오. ② 사과 업체들에게 끌려다니고 원하는 만큼의 이윤을 챙기지 못해 미안합니다. 혼자 외로이 사무실을 지키게 해서 미안합니다. 좀 더 명확한 방향 제시가 미흡했던 것 같습니다. 영업할 때 답답한 마음 갖게 해서 미안하고, 향후 방향에 대한 구체성을 높여 보도록 하겠습니다. ③ 감사 힘든 환경에서도 가능성을 보고 묵묵히 따라와 주는 팀원들에게 진심으로 감사합니다. 특히 올해는 우리팀 서로 이야.. 2023. 1. 10. 정중한 거절 정중하게 거절하기 1. 거절 전 생각해 볼 내용 ① 거절의 타이밍은 적절한가. - 거절의 타이밍은 언제가 적절할까. 지금 당장 해야 하는 긴급한 업무일 경우는 바로 답변을 하는 것이 맞다. - 그러나 연말 연초 부서 업무분장을 하거나 새로운 프로젝트의 담당자를 정하는 등, 답변할 때까지 시간적 여유가 있는 경우라면 일단 시간 확보를 하는 것이 좋다. 언제까지 답변을 드리겠다고 약속을 하는 것도 좋은데, 약속을 했다면 약속 시간을 꼭 지켜야 한다. - 요구 받은 것에 대해 시간을 두고 생각해보고 수용할 것인지 거절할 것인지 객관적으로 판단한 후 답변을 한다. 이때 상대가 먼저 재차 묻기 전에 답변을 주는 것이 좋다. 먼저 찾아가 상황을 진지하게 설명하고 거절하면 상대는 '아, 이 사람이 나의 요구를 가벼게.. 2023. 1. 9. 이전 1 ··· 5 6 7 8 9 10 11 ··· 26 다음
