분류 전체보기102 핵심성과지표(KPI) 결정하는 법 핵심성과지표(KPI) 결정하는 법 어떤일을 통해서 일정시간이 지난 후에 이루고자 하는 결과물의 이름을 KPI라고 한다. Key Performance Indicator의 약자로 해석해보면 '핵심성과지표'인데, 성과는 목적을 의미하므로 '핵심목적지표'로 볼 수도 있다. 업무프로세스 개선이라는 목적을 설정한다면, 납기를 단축하거나 원가를 절감하는 등 여러 방안을 실행해 볼수 있다. 그 중에서도 '이번 업무프로세스 개선의 핵심 목적은 원가절감이다'라고 정의했다고 치자. 이것은 곧 선택과 집중을 뜻한다. 예컨대 우리 사업본부에서 올해 해야 할 많은 일들 중에 4가지만 꼽는다고 생각해보자. 첫째 유럽딜러 영업강화, 둘째 상품기획 업무프로세스 개선, 셋째 거래처 피드백 역량 강화, 넷째 역할고 책임 중심의 수평적 조.. 2023. 1. 18. 의사결정의 기준 성과목표는 의사결정의 기준 과제수행의 결과물을 객관적인 목표로 설정해야 하는 이유는 무엇일까. 이것은 왜 일을 하기 전에 성과목표를 구체적으로 설정하고 일을 시작해야 하는지에 대한 이유와 맞닿아 있다. 무슨 일를 하든 어느 정도의 시간을 투여하든, 일을 시작하기 전에는 반드시 일을 완료했을 때 기대하는 결과물의 기준을 객관적인 성과목표의 형태로 구체화하는 것이 필요하다. 왜냐하면 과제수행을 통해 기대하는 결과물을 달성할 때까지 무엇을 어떻게 해야 하는지, 의사결정의 기준이 바로 성과목표이기 때문이다. 성과목표가 구체화되면 될수록 달성전략을 타깃 지향적으로 맞춤형으로 설정할 수 있고 인과적으로 실행관리 할 수 있다. 1. 왜 성과목표를 제대로 설정하지 못하는가. - 무슨 일을 하든지 성과목표 설정이 중요하.. 2023. 1. 17. 성과목표 성과목표란 핵심과제 수행을 통해서 정해진 기간 내에 수요자가 기대하는 결과물의 기준을 객관적으로 표현해 놓은 것이다. 수요자가 외부고객이라면, 우리 회사의 제품이나 서비스를 수요하는 사람이나 집단이 된다. 한편 수요자가 내부 고객을 지칭할 때는 보통 일을 시킨 사람이나 조직 또는 조직의 상위리더를 말한다. 팀원에게는 팀장, 팀장에게는 본부장, 팀장이나 본부장에게는 대표가 수요자인 것이다. 1. 성과목표란 원하는 결과물의 구체적 기준과 상태 - 성과목표의 대상은 핵심과제가 아니라 핵심과제를 수행하는 결과물이다. 또 성과목표의 달성여부는 실행자의 기준이 아니라 수요자의 기준을 따른다. 성과목표의 가장 중요한 기준은 기대하는 결과물의 기준이 눈에 보일 듯 가시적이고 구체적이어야 한다는 것이다. - 성과목표는 .. 2023. 1. 16. 핵심과제 선정 1. 성과창출에 결정적인 핵심과제 핵심과제는 자신의 역할과제 중에서 정해진 시간 내에 상위조직이 성과창출에 가장 결정적인 영향을 미칠 수 있는 인과적인 과제다. 정해진 기간 내에 선택하고 집중하여 역량과 자원을 쏟아부어야 할 우선순위 과제라고 할 수 있다. 조직마다 주요과제, 전략과제, 중점과제, 우선과제, 성과평가항목 등으로 다양하게 불리기도 하지만 한정된 자원으로 가장 우선적으로 시간과 예산과 역량을 쏟아부어야 할 중요한 과제를 의미한다. 핵심과제를 표현할 때는 예를 들어 '30대 직장인 여성 고객 확보', '영업직 기획역량 강화' 등과 같이 구체적인 타깃이나 업무 대상을 어떻게 하겠다는 식으로 표현하는 것이 좋다. 1) 핵심과제의 종류 ① 당기과제: 당면과제라고도 하는데 당해연도나 정해진 기간 내에.. 2023. 1. 14. 이전 1 ··· 4 5 6 7 8 9 10 ··· 26 다음
