조직관리 및 의사소통/퍼실리테이션 쉽게하기56 의사결정을 위한 효과적 행동 1. 의사결정에서의 효과적인 행동들 의사결정이 이루어질 수 있도록 하기 위해서는 구성원들에게 특정의 행동방식이 요구된다. 퍼실리테이터는 이러한 행동들을 의사결정 프로세스가 시작되기 전에 기준으로 정할 것을 제안해야 한다. 도움이 되는 행동 방해가 되는 행동 - 동의하지 않더라도 다른 참가자의 의견을 경청한다. - 참가자들이 말하는 것을 도중에 방해한다. - 다른 참가자의 의견에 반박하고자 할 때에는 그 사람의 주요 내용에 대해 재진술한다. - 다른 참가자들이 제시하는 의견을 인정하지 않는다. - 다른 참가자의 의견을 칭찬한다. - 다른 참가자들의 아이디어에 대해 유용한 피드백을 제공하기보다는 비판한다. - 다른 참가자들의 생각을 토대로 의견을 구축한다. - 다른 참가자들의 의견을 무시하고 자신의 의견만을.. 2022. 10. 18. 합의방식 이해를 통한 효과적인 의사결정 1. 합의방식의 이해 합의의 중요성은 아무리 강조해도 지나치지가 않으므로, 반드시 모든 퍼실리테이터들이 완전히 이해하고 있어야 한다. 사실 미팅을 퍼실리테이션하는 것과 합의를 도출해 내는 것은 동일한 핵심가치와 신념에 그 바탕을 두고 있다. 모든 중요한 결정들에 대해서 합의를 이끌어내는 것 외에도, 퍼실리테이터들은 모든 활동들에서도 지속적으로 합의를 구축하게 된다. 다음은 합의 구축 활동들의 예이다. - 집단 구성원들의 복잡한 아이디어들을 요약한다. - 모든 구성원들이 집단의 명확한 목표와 목적에 맞춰 의견을 내도록 한다. - 미팅의 목적에 대해 모든 구성원들의 참여를 이끌어낸다. - 구성원들의 의견을 연결지음으로써 서로가 동일한 내용을 말하고 있다고 느끼게 한다. - 토론이 끝난 후 진행된 내용들 중에.. 2022. 10. 18. 효과적인 의사결정을 위한 6가지 방식 1. 여섯 가지 의사결정 방식 퍼실리테이터는 여섯 가지의 서로 다른 의사결정 도구들을 상황에 맞게 선택하여 사용할 수 있다. 이 각각의 방법들은 서로 다른 접근 방식들을 대표하는 것으로서 모두 장점과 단점을 가지고 있다. 이러한 의사결정 도구는 주의 깊게 선택해야 하며, 그 집단이 선택할 수 있는 의사결정도구 중에서 가장 적합한 방식임을 확신할 수 있어야 한다. 이 여섯 가지의 방식은 다음과 같다. (상대적 가치에 따라 순서는 뒤바뀜) 1) 선택6: 자발적 동의 방식 이는 모든 참가자들이 선호하기 때문에 100퍼센트의 자발적 동의를 얻을 가능성이 높은 해결방안의 경우에 종종 선택된다. 이런 방식의 의사결정은 대개의 경우 신속하고 자동적으로 이루어진다. 아주 드문 경우이며 보통 평범하거나 간단한 안건에 활.. 2022. 10. 18. 빈약한 의사결정 해결방안 집단 내의 바람직한 의사결정을 돕는 일은 퍼실리테이터의 가장 중요한 역할 중 하나이다. 그러나 의사결정을 제대로 하기란 불행하게도 매우 어려운 일이다. 동일한 논제를 둘러싸고 세 번이나 연이어 결론이 나지 않는 미팅을 하고 있다고 상상해 보자. 모두가 지루함에 몸을 뒤틀거나 자리를 뜨는 와중에도 세 사람은 토론을 계속하고 있다. 어찌되었건 결론을 내려야 하는데, 이런 경우에 당신이라면 어떻게 할 것인가? 우선 부적절한 의사결정 방식의 전형적인 사례를 살펴보자. - 토론이 가시적인 결론을 도출하지 못한 채 표류하고 있다. 토론이 후반부로 들어서면서 참가자들이 서로의 의견에 전혀 귀를 기울이지 않는다. - 합의에 도달하기 위해 의견을 교환한 다음, 마침내 결론이 도출되었을 때는 핵심 사항을 확인할 시간이 거.. 2022. 10. 18. 이전 1 ··· 11 12 13 14 다음
