분류 전체보기102 퍼실리테이터 전략과 스킬 4가지 1. 퍼실리테이터의 행동과 전략 - 유연성: 성공적인 퍼실리테이터는 항상 어떠한 미팅에 대해서도 프로세스를 계획할 수 있어야 하며, 동시에 상황에 맞지 않는다고 판단되면 자신의 계획을 언제라도 버릴 줄 아는 유연성이 있어야 한다. 진정으로 훌륭한 퍼실리테이터는 대처 가능한 대안적 전략을 준비하고 미팅에 임해야 하므로, 어떠한 프로세스 도구들도 자유자재로 사용할 수 있어야 한다. - 이해심: 오늘날의 직장인들은 직으로부터 많은 스트레스와 압력을 받고 있다. 퍼실리테이터는 이 점을 인식해야 하며 직원들의 냉소적인 행동이 높은 스트레스로 인한 것이라는 것임을 이해해야 한다. - 주의력: 뛰어난 퍼실리테이터는 사람들을 관찰하는 전문가이다. 이들은 집단의 역학관계를 신중하게 관찰하고 항상 진행상황을 확인한다. 프.. 2022. 10. 27. 리더와의 역할 균형 및 퍼실리테이터 행동 1. 리더와 퍼실리테이터의 역할 균형 당신이 외부에서 영입된 퍼실리테이션이리면, 그 집단의 리더가 참석하는 가운데 미팅을 이끌게 되는 경우들이 있게 된다. 이러한 상황에서는 불필요한 '권력 싸움'이 있을 수 있게 된다. 내용과 프로세스의 기능에는 명확한 구분이 있기 때문에 이 두가지 역할은 쉽게 구분된다. 리더에게는 집단의 구성원으로서 참석하도록 분명히 해 두고, 반면에 당신은 퍼실리테이터로서 미팅의 프로세스를 관리할 것임을 분명히 한다. 역할의 문제는 리더가 그 팀의 '단순한 구성원'으로 참석하고 싶어하지 않는데서 비롯된다. 통제적인 스타일에 익숙한 리더라면, 토론의 내용과 미팅의 운영 모두를 장악하고 싶어 할 것이기 때문이다. 경험이 많은 퍼실리테이터라면 고객으로부터 프로세스의 설계에 대해 공격받았던.. 2022. 10. 26. 퍼실리테이션의 효과 1. 리더쉽 스타일로서의 퍼실리테이션 어떤 조직이든 모든 구성원들이 현명하고, 헌식적이고, 열정적이길 바란다. 이러한 수준의 참여란 리더쉽에서의 변화를 통해서만 가능해진다. 즉 구성원들에게 명령하려 하기보다는 부탁을 하고, 지배하려 하기보다는 촉진하면 된다. 이러한 변화가 어느 순간 갑자기 가능하게 된다고 생각하지는 않는다. 왜냐하면 우리들 대부분은 상위계층에 있는 사람이 미팅을 진행한다면 그사람이 최종적으로 결정을 내리고 책임도 지는 것이라는 고정관념을 가지고 있기 때문이다. 그러나 이러한 고압적이고 지시적인 리더쉽 역할은 오늘날 많이 사라져가고 있다. 미팅 시간의 대부분을 리더 혼자서 이야기하고 나머지 사람들은 듣기만 하는 식은 이제 점점 받아들여지지 않고 있다. 리더가 지시적인 스타일을 바꿀 수 있.. 2022. 10. 25. 주장적 행동 및 리더쉽 1. 퍼실리테이터가 취할 수 있는 주장적 행동 - 참석자에게 미팅의 설계에 대해서 알리는 것 - 미팅의 규범을 준수하도록 요구하는 것 - 조용히 있는 사람에게 발언을 청하는 것 - 프로세스를 점검하기 위해 미팅의 진행을 잠시 멈추는 것 - 휴식을 갖는 것 - 무례한 행동을 제지하기 위해서 개입하는 것 - 예리한 질문을 던지는 것 - 사람들의 숨겨진 가정에 도전하는 것 - 중간에 미팅의 설계를 변경하는 것 - 토론한 내용을 요약하는 것 - 마무리 하도록 하는 것 - 상세한 행동계획의 수립을 요구하는 것 - 평가와 피드백을 연습시키는 것 2. 누가 퍼실리테이션을 할 수 있는가 일단 집단이 퍼실리테이션에 대한 필요성을 인식하게 된다면, 누가 퍼실리테이터를 해야 하는가라는 문제가 생긴다. 외부에서 영입, 집단의.. 2022. 10. 24. 이전 1 ··· 17 18 19 20 21 22 23 ··· 26 다음
